尊敬的用户：
【9月16日 14:20–18:45】，授权接口出现异常，导致部分用户在 VallEngine 与 SmartPages 间的授权验证失败或超时。对由此造成的影响，我们深表歉意。
处理情况：故障已于 18:45 修复，授权功能恢复正常，凭证无需重新签发，故障期间的失败请求不计入用量。
补偿方案：
- 受影响用户自动延长 1 天服务期（48 小时内生效，无需申请）
- 补偿到账后将通过注册邮箱发送确认邮件，内含补偿详情与生效时间，请注意查收（如未收到请检查垃圾邮件文件夹）
- 企业客户如需其他补偿形式，请联系专属客户经理协商
查询与支持：登录控制台 → 账户设置 → 补偿记录；疑问请发工单或联系 [email protected]。
我们已加强授权链路监控，避免类似问题再次发生。
南科北上团队
2026年9月17日
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